Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service mit IT-Support, 2nd-Level-Support und Anwenderunterstützung

Die Sozialstiftung Bamberg ist als Maximalversorger einer der größten Gesundheits- und Sozialdienstleister in Bayern. Wir haben einen gemeinnützigen Auftrag: Mit unseren medizinischen, therapeutischen, pflegerischen und betreuenden Angeboten sichern wir eine qualitativ hochwertige Versorgung der Menschen in der Region Bamberg.

Ihre Aufgaben

• Behebung von Störungen und Serviceanfragen per Ticketsystem, Telefon oder E-Mail
• Qualifizierung, Analyse und zeitnahe Behebung eingehender IT-Störungen
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Client-Systemen im medizinischen Umfeld
• Termingerechter Aufbau oder Abbau, sowie Umzügen von Client-Systemen
• Erstellen von Dokumentationen und Pflege der Wissensdatenbank
• Administrative Routinetätigkeiten (Vergabe von Berechtigungen, Software-Rollouts, Software-Betankungen, etc.)
• Betreuung von IT-Software- und IT-Hardware-Produkten im medizinischen Umfeld
• Unterstützung in der Projektarbeit
• Gestaltungsspielräume in der täglichen Arbeit als Teil des 2nd-Level-Support-Teams innerhalb einer Abteilung mit insgesamt 5 Teams

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung 
• Hohe IT-Affinität und technisches Verständnis
• 3-jährige Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support für Hard- und Softwarestörungen wünschenswert
• Sicherer Umgang mit Microsoft Betriebssystemen (ab Windows 7) und Microsoft Office (ab 2010)
• Gute Kenntnisse aktueller Endgeräte im Client-Server-Bereich, wie Desktop-PCs, Thin-Clients, Notebooks und Mobile Devices
• Erfahrungen mit Ticketsystemen wünschenswert, speziell OTRS oder KIX
• Erfahrungen mit Fernwartungssystemen wünschenswert
• Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Überdurchschnittliche Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Kenntnisse von Software-Produkten im medizinischen oder klinischen Umfeld von Vorteil, aber nicht Voraussetzung
• Erfahrungen mit Telematik Infrastruktur wünschenswert

Wir bieten Ihnen eine kollegiale und moderne Arbeitsatmosphäre mit allen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Bamberg als UNESCO-Weltkulturerbe wird Sie durch sein breites kulturelles und gesellschaftliches Angebot und ein hohes Maß an Lebensqualität überzeugen.